Widerrufsrecht

Letzte Aktualisierung: 23.06.2026

Vielen Dank fuer Ihren Einkauf bei deskkloung. Wir moechten sicherstellen, dass unsere Kunden klare Informationen ueber Rueckgaben, Ersatzlieferungen und Erstattungen erhalten. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfaeltig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

Kontaktinformationen

deskkloung
Adresse: Melitta-Schiller-Strasse 30, 12526 Berlin, Deutschland
E-Mail: Contact@deskkloung.store
Telefon: +49 4154 22839
Webseite: deskkloung.store

1. Unser Rueckgaberecht

Wir bieten ein Rueckgaberecht von 14 Tagen ab dem Tag der Zustellung Ihrer Bestellung an. Innerhalb dieses Zeitraums koennen Kunden eine Rueckgabe beantragen, sofern die Voraussetzungen dieser Richtlinie erfuellt sind.

Rueckgaben werden ausschliesslich fuer neue Produkte akzeptiert, die waehrend des Transports beschaedigt angekommen sind oder einen offensichtlichen Herstellungsfehler aufweisen.

2. Voraussetzungen fuer eine Rueckgabe

Damit eine Rueckgabe genehmigt werden kann, muessen alle folgenden Bedingungen erfuellt sein:

• Der Rueckgabeantrag wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware gestellt.
• Das Produkt ist neu, unbenutzt und befindet sich im urspruenglichen Zustand.
• Das Produkt weist einen Transportschaden oder einen nachweisbaren Material- bzw. Herstellungsfehler auf.
• Die Originalverpackung ist nach Moeglichkeit vorhanden.
• Ein Kaufnachweis oder eine Bestellnummer wird bereitgestellt.

3. Nicht rueckgabefaehige Artikel

Rueckgaben werden in folgenden Faellen nicht akzeptiert:

• Bereits verwendete Produkte.
• Produkte mit Gebrauchsspuren.
• Produkte, die durch unsachgemaesse Nutzung beschaedigt wurden.
• Produkte ohne ausreichenden Nachweis des Mangels.
• Produkte, die nach Ablauf der 14-taegigen Rueckgabefrist gemeldet werden.
• Bestellungen aufgrund von Meinungsaenderung oder Nichtgefallen.
• Produkte, die nicht mehr im urspruenglichen Zustand sind.

4. Kein Widerruf wegen Nichtgefallen

Wir akzeptieren keine Rueckgaben aufgrund von Kundenreue, Meinungsaenderung, Fehlbestellungen oder persoenlichen Praeferenzen. Bitte pruefen Sie die Produktbeschreibung sorgfaeltig vor Abschluss Ihres Kaufs.

5. Beschaedigte oder fehlerhafte Produkte

Sollte Ihre Bestellung beschaedigt eintreffen oder einen Herstellungsfehler aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.

Um die Bearbeitung zu beschleunigen, senden Sie bitte:

• Ihre Bestellnummer
• Eine kurze Beschreibung des Problems
• Mehrere deutliche Fotos des Schadens oder Defekts
• Fotos der Verpackung, falls der Schaden waehrend des Transports entstanden ist

Unser Team wird die bereitgestellten Informationen pruefen und Ihnen schnellstmoeglich eine Rueckmeldung geben.

6. Wahlmoeglichkeiten des Kunden

Wenn Ihr Rueckgabeantrag genehmigt wird, koennen Sie zwischen folgenden Optionen waehlen:

1. Vollstaendige Rueckerstattung des Kaufpreises
2. Ersatzlieferung desselben Produkts

Die verfuegbare Loesung kann von Lagerbestand, Produktverfuegbarkeit und Art des Problems abhaengen.

7. Ablauf der Rueckgabe

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 14 Tagen.
2. Stellen Sie die erforderlichen Informationen und Fotos bereit.
3. Warten Sie auf die Genehmigung Ihrer Anfrage.
4. Nach Genehmigung erhalten Sie weitere Anweisungen zur Ruecksendung.
5. Nach Eingang und Pruefung der Ware wird die Erstattung oder Ersatzlieferung bearbeitet.

Bitte senden Sie keine Artikel ohne vorherige Genehmigung zurueck. Nicht autorisierte Ruecksendungen koennen abgelehnt werden.

8. Ruecksendeadresse

Die Ruecksendeadresse wird gegebenenfalls nach Genehmigung Ihrer Rueckgabeanfrage durch unseren Kundenservice mitgeteilt. Bitte verwenden Sie ausschliesslich die von uns bereitgestellten Ruecksendeinformationen.

9. Erstattungen

Nach Erhalt und erfolgreicher Pruefung der retournierten Ware wird die Erstattung bearbeitet.

Schritt	Beschreibung
Pruefung	Kontrolle des zurueckgesendeten Artikels
Genehmigung	Bestaetigung der Rueckerstattung
Bearbeitung	Einleitung der Rueckzahlung
Gutschrift	Rueckzahlung ueber die urspruengliche Zahlungsmethode

Die Bearbeitungsdauer kann je nach Zahlungsanbieter, Kreditkartenunternehmen oder Bank variieren.

10. Ersatzlieferungen

Wenn Sie sich fuer eine Ersatzlieferung entscheiden und der Artikel verfuegbar ist, wird ein neuer Artikel nach Genehmigung Ihrer Anfrage versendet.

Die Lieferzeit einer Ersatzsendung kann von den regulaeren Lieferzeiten abweichen.

11. Ablehnung von Rueckgabeantraegen

Wir behalten uns das Recht vor, Rueckgabeantraege abzulehnen, wenn:

• Die Bedingungen dieser Richtlinie nicht erfuellt sind.
• Der Artikel benutzt oder beschaedigt wurde.
• Der Schaden durch unsachgemaesse Nutzung entstanden ist.
• Die erforderlichen Nachweise nicht vorgelegt werden.
• Die Rueckgabefrist abgelaufen ist.

12. Besondere Hinweise

• Bitte pruefen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
• Bewahren Sie die Originalverpackung auf, bis Sie den Zustand des Produkts bestaetigt haben.
• Fotografieren Sie eventuelle Schaeden unmittelbar nach dem Auspacken.
• Alle Rueckgabeantraege werden individuell geprueft.

13. Kontakt

Bei Fragen zu Rueckgaben, Erstattungen oder Ersatzlieferungen kontaktieren Sie uns bitte:

deskkloung
Adresse: Melitta-Schiller-Strasse 30, 12526 Berlin, Deutschland
E-Mail: Contact@deskkloung.store
Telefon: +49 4154 22839
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